北京銀行芳草地支行

北京銀行個人金融服務(wù)體系以“我的銀行，我的選擇”作為核心設(shè)計理念，以“親切、關(guān)愛”作為基本的服務(wù)態(tài)度，把“以客戶需求為中心”作為基本的工作方法，具體體現(xiàn)為“生活化金融服務(wù)”和“更多的個性化選擇”兩大內(nèi)涵。圍繞客戶的生活目標(biāo)和事業(yè)目標(biāo)，北京銀行致力于將金融產(chǎn)品和人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€點滴相對應(yīng)，通過設(shè)計滿足客戶不同需求的產(chǎn)品服務(wù)組合和服務(wù)選項，并廣泛攜手合作伙伴，為我們的客戶提供更豐富的金融產(chǎn)品和增值服務(wù)，幫助客戶達成生活上的目標(biāo)和事業(yè)上的成功。“我的銀行、我的選擇”將為客戶帶來嶄新的金融服務(wù)體驗。北京銀行在對個人生活和事業(yè)需求進行的分析基礎(chǔ)上，在“我的銀行、我的選擇”服務(wù)理念下，將個人金融服務(wù)歸納為五大服務(wù)板塊——“我的家業(yè)”、“我的生活”、“我的財富”、“我的電子社區(qū)”和“我的尊貴享受”。“我的家業(yè)”將與安居樂業(yè)相關(guān)的金融產(chǎn)品和配套服務(wù)進行整合，提供與居家、創(chuàng)業(yè)有關(guān)的一體化解決方案。按照客戶的住房、事業(yè)和交通需求，分為“我的家園”、“我的事業(yè)”和“我的愛車”三類服務(wù)欄目。“我的生活”將與生活、教育、健康和休閑娛樂相關(guān)的金融產(chǎn)品和配套服務(wù)進行整合，幫助客戶提高生活品質(zhì)。按照生活中的主要需求分為“生活管家”、“教育天地”、“健康人生”、“娛樂休閑”和“社區(qū)銀行”五類服務(wù)欄目。“我的財富”提供豐富多樣的理財產(chǎn)品和財富管理工具，為人們達成短、中或長期的理財目標(biāo)提供有力的支持。按照財富管理的需求分為“七彩投資”、“循環(huán)金庫”、“財富衛(wèi)士”和“理財資訊”四類服務(wù)欄目。“我的電子社區(qū)”通過各種高科技電子服務(wù)讓客戶選擇最喜歡的方式，協(xié)助客戶把握每一個財富增值的機會，向客戶提供一個全新的世界。包括24小時網(wǎng)上銀行服務(wù)，24小時電話銀行和理財咨詢服務(wù)，遍布全市的自助設(shè)備、自助銀行和繳費一站通服務(wù)。“我的尊貴享受”是北京銀行專為金融需求更加多元化和個性化的中高端客戶推出的服務(wù)，提供與客戶需求相適應(yīng)的金融綜合服務(wù)和特惠禮遇，與客戶生活方式相適宜的國際化、高品質(zhì)的增值服務(wù)，是對原有貴賓服務(wù)的全面升級。“我的尊貴享受”還推出了面向女性貴賓客戶的“彩蝶俱樂部”，發(fā)行了女性貴賓專屬的京卡貴賓彩蝶卡，將頗具特色的“女子銀行服務(wù)”擴展到了全行范圍。