北京研實(shí)嘉業(yè)營(yíng)銷顧問事務(wù)所
專門從事零售商業(yè)服務(wù)業(yè)在職店員的溝通與服務(wù)技能培訓(xùn)。嚴(yán)實(shí)老師對(duì)中國(guó)零售終端營(yíng)業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)狀況進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)5年的調(diào)查研究，創(chuàng)造性地開發(fā)出能迅速改善其營(yíng)業(yè)服務(wù)績(jī)效的“零售溝通與服務(wù)技能訓(xùn)練課程”。實(shí)踐證明，接受該課程培訓(xùn)的人員，平均營(yíng)業(yè)績(jī)效至少可以提高20%以上，顧客服務(wù)滿意度平均提高50%以上。
