【刻字石】記住這三點(diǎn) 成單便不是難事

對于我們來說，談單的成功除了自信和良好的溝通技巧之外，還要及時(shí)的跟進(jìn)，了解客戶的想法，以及解決客戶所顧慮的問題，相信這些問題解決了，成單就不是難事了。幾個(gè)月前我就遇到這樣一位詢盤的客戶，說是需要一塊晚霞紅刻字石，當(dāng)時(shí)我就給客戶發(fā)過幾張圖片讓他選擇，他收到后說是要讓人選一下，有中意的石頭會(huì)和我聯(lián)絡(luò)的，咱也知道談單子不是一撮而就的，所以，就同意了。幾個(gè)月下來，客戶一直沒回信說要哪塊石頭，不過，在微/信上倒是時(shí)不時(shí)的問上兩句其它的問題，我看到后也會(huì)一一回復(fù)的。日子就這樣在有一搭沒一搭的聊天中過去，直到七月份客戶回信說看中這塊石頭，問起了價(jià)格和詳細(xì)的情況，我也針對性的一一解答，至于淡的過程就贅述了。為了穩(wěn)定客戶，我讓他把要刻的字發(fā)來，做一個(gè)效/果圖給他看看，客戶同意了，我根據(jù)他提供的字做了這份效/果圖：幾天過去了，客戶沒回信，等不下去了，我就問他啥情況，客戶說那份效/果圖不滿意，要求重做一份看看，還要標(biāo)明字的規(guī)格尺寸以及分布情況，這可是個(gè)細(xì)活，按照他的要求，我讓人花了半晌時(shí)間又重做了這份圖：這份效/果圖發(fā)過去后客戶很滿意，事情自然而然的確定下來了，付了定/金后我這邊開始刻字，等一/切弄好之后，貨發(fā)走了。至此，這個(gè)談了半年的單子終于成功了。根據(jù)這幾年的經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出成單的三個(gè)要素：1、夯實(shí)的行業(yè)知識(shí)。讓客戶知道你是專/業(yè)的，找你沒有找錯(cuò)人。2、善于表達(dá)、有溝通技巧。能了解客戶需要什么，才能較/好的幫到客戶，讓他（她）心悅誠服的掏錢購買，同時(shí)，雙方也建立了信賴感，下次他會(huì)主動(dòng)幫你介紹客戶！3、細(xì)心和耐心。特/別是對于那些一時(shí)不能成單的客戶較要有足/夠的耐心去解答他所遇到的問題，讓他在不知不覺中感受到你的真誠，從而較/加的信任你，等他那邊的事情一旦確定下來，他會(huì)頭一時(shí)間想到你。嘿嘿！綜上所述，若能做到以上幾點(diǎn)，成單就不是難事了！！欲了解閱讀更多文章，請關(guān)注公眾號(hào)；銀河園林景觀石
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